Con el objetivo de evitar suspensiones de suministro del agua potable a clientes por no pago de la boleta de servicios, Suralis reactivó una campaña de regularización de cuentas atrasadas en Ancud, Achao, Dalcahue, Castro, Chonchi y Quellón, que son las comunas donde la empresa de agua y saneamiento presta sus servicios.
Desde la empresa se informó que gestores identificados con credencial institucional llegarán a cada domicilio que registra deuda y riesgo de suspensión del suministro del agua potable, con el objetivo de acordar una solución con el cliente. Estos gestores visten ropa corporativa y portan una máquina para depósitos con tarjeta, teniendo estrictamente prohibido recibir pagos con cheques o efectivo.
El gerente de Clientes y Asuntos Externos de Suralis, Pedro Barría, explicó que la compañía reactivó esta campaña para facilitar a los clientes con deuda ponerse al día y mantener la continuidad de sus servicios.
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El ejecutivo precisó que, además de la visita del gestor, es posible que el cliente se acerque a la oficina de atención para acordar un plan de pago.
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Un punto relevante que destacó Barría es que solo los clientes de Suralis que están con su deuda regularizada pueden postular a subsidios al agua potable. De ahí también se desprende la relevancia de alcanzar acuerdos y compromisos de pago para que familias vulnerables que cumplen requisitos puedan postular a subsidios.
Ante consultas es posible llamar al 600 401 4000 o acercarse a las oficinas de atención de cada comuna.
